고객 문의를 자동으로 분류하고 답변하는 챗봇
챗봇의 정의와 기능 챗봇은 인공지능(AI) 기술을 활용하여 고객과의 소통을 자동화하는 프로그램입니다. 이는 사용자가 챗봇과 대화할 때 자연어 처리를 통해 질문이나 요청을 이해하고, 적절한 답변을 제공하는 시스템입니다. 기본적으로 챗봇은 데이터베이스와 연결되어 있으며, 이를 통해 고객의 문의에 대한 정보를 검색하고 응답할 수 있는 기능을 갖추고 있습니다. 챗봇은 일반적으로 고객 서비스 분야에서 널리 사용되며, 고객의 FAQ를 처리하고, 제품 … Read more